Hola, ¿cómo podemos ayudarte?

¿CÓMO PUEDO VER EL ESTADO DE LA SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN?

Si ya envió una solicitud de devolución y desea saber si el vendedor la recibió o no, simplemente:

1. Inicie sesión en el sitio y acceda a su área personal
2. Haga clic en Cuenta > Solicitudes de devolución
3. Ver el progreso de la solicitud

En la tabla, en relación con el estado de la solicitud de devolución, puede encontrar diferentes palabras:

• Solicitud de devolución: ha enviado correctamente su solicitud de devolución y está pendiente aprobación del vendedor
• Aprobada: su solicitud ha sido aprobada por el vendedor; luego recibirá un mensaje de correo electrónico con la etiqueta útil para enviar el paquete a devolver
• Completado: el vendedor ha recibido la mercancía y ha reembolsado el importe gastado
• Rechazado: su solicitud de devolución no ha sido aceptada; en este caso, comuníquese con el vendedor para recibir información adicional

En el caso de que encuentre más problemas con el envío de la solicitud de devolución o su gestión, por favor contáctenos utilizando el formulario que se le pone a su disposición en el Contáctenos sección.