Métodos y tiempos de envío y entrega en Sipoko

En Sipoko.es los gastos de envío son siempre gratuitos; no tendrás que contratar ninguna suscripción ni alcanzar un gasto mínimo para poder beneficiarte de ella.
El coste que ves en cada producto ya incluye los gastos de envío a toda España con entrega rastreable, y todos los costes relacionados con impuestos.
Sin más costes ocultos.

Los tiempos de entrega de los productos siempre se indican en la página del producto. Generalmente, el procesamiento del envío demora 1 día, pero puede demorar hasta 4 días. Te recordamos que los tiempos de entrega indicados en la página del producto a veces pueden representar una estimación máxima de entrega, en realidad siempre tratamos de hacer todo lo posible para que la entrega se realice lo antes posible.

En caso de entrega en islas y en zonas periféricas o desfavorecidas, los plazos de entrega pueden retrasarse entre 24 y 48 horas.

Cuando el paquete se entregue al mensajero a cargo del envío, el vendedor pondrá a su disposición el número de seguimiento.
De esta forma puede ver el estado y recibir información sobre el progreso del envío.
Tendrás la posibilidad de realizar un seguimiento de tu pedido tanto desde tu cuenta Sipoko como entrando en el enlace del mensajero al que se ha encomendado la entrega.

Los envíos se confían al mejor mensajero, muy a menudo también teniendo en cuenta el área de entrega.
De hecho, no todos los mensajeros tienen el mismo rendimiento en todas las partes del país, por lo que siempre se utiliza el mejor mensajero en función del área de entrega.

Los más utilizados en España son Correos, DHL, UPS, Chronoexprés.

Todos los envíos en Sipoko se rastrean regularmente en el sitio web del servicio de mensajería que se utiliza para la entrega, pero también puede seguir el estado del envío desde su cuenta de Sipoko.
Por lo tanto, es imposible que un producto no se entregue, pero pueden ocurrir dos casos diferentes que en cualquier caso siempre encuentran una solución rápida y fácil:

1- El mensajero no encuentra la dirección de entrega y el envío termina almacenado
Es decir, permanece en el almacén del mensajero, esperando instrucciones para su devolución. En este caso, el vendedor indicará las nuevas instrucciones de entrega, acordando una nueva entrega a tiempo o en un día útil para la reenvío.

2- Se entrega el envío pero no he recibido nada. 
Dado que se realiza un seguimiento del envío, es posible solicitar al vendedor un comprobante de entrega que muestre el nombre, apellido y firma de la persona que recogió físicamente el paquete. 
Si a pesar del comprobante de entrega no es posible rastrear el envío, el vendedor puede iniciar la práctica de 'negación de firma' en este caso el mismo conductor quien lo hizo irá nuevamente a la dirección mostrando todos los detalles de la entrega, el intercomunicador al que sonó y también la persona que lo recogió físicamente en el momento del envío.

No es raro que un miembro de un mismo hogar recoja un envío olvidándose de comunicarlo, pero en cualquier caso tenemos todas las herramientas para solucionar la situación.

Si necesita recibir el producto en determinados momentos, puede indicarlo directamente durante la fase de compra en el apartado correspondiente 'Comentarios para el Courier'.
Te pedimos que nos indiques tus tiempos de entrega preferidos, siempre indicando un plazo de al menos 2 horas, pero no menos.
(por ejemplo, puede escribir entregar de 14 a 16)
Le recomendamos que consulte siempre el sitio web del servicio de mensajería para obtener información más detallada.

En estos casos será la preocupación del mensajero informarle sobre el intento de entrega haciendo un nuevo intento el siguiente día hábil.
Si el segundo intento de entrega tampoco tiene éxito, será contactado por correo electrónico o por teléfono para programar una nueva entrega.

Todos los productos tienen envío gratuito incluido con entrega indicada directamente en la página del producto.
Pero cualquiera que necesite para recibir su pedido más rápido o con una entrega en particular, puede seleccionar la opción de envío exprés al finalizar la compra.
Es un envío que con un pequeño incremento en el precio te permite recibir tu pedido al día siguiente o como máximo en 2 días.

Si, una vez recibido el paquete, un producto no cumple con sus expectativas o presenta problemas, puede proceder con la solicitud de devolución y obtener un reembolso.

En el caso de que entre todas estas preguntas no hayas encontrado la respuesta a tu duda sobre nuestra política de envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario correspondiente disponible en este enlance. 

Nuestra asistencia responderá a tu solicitud en el menor tiempo posible.