Términos de uso - TOS

Términos de servicio y condiciones de uso de los servicios ofrecidos por Sipoko Marketplace. Las compras realizadas en Sipoko Marketplace implican aceptación.

⦁ INFORMACIÓN LEGAL

La empresa Sipoko SRLS, con domicilio social en Via Casilina 140, 00038 Valmontone (RM), Italia, ofrece a sus usuarios un marketplace, disponible a través del sitio web www.sipoko.es, en el que terceros (denominados "vendedores") pueden vender sus productos a los usuarios (también denominados "consumidores"). Los términos y condiciones de compra están disponibles en la parte inferior del sitio o haciendo clic en este enlace -> Condiciones generales de venta.

Sipoko actúa exclusivamente como intermediario, poniendo a disposición de los usuarios las ofertas propuestas por vendedores profesionales regularmente registrados en el sitio; por lo tanto, Sipoko no es un vendedor directo de los productos visibles en el sitio. Los productos estarán debidamente marcados con las palabras "Vendido por [nombre del vendedor]" disponibles en la ficha del producto.

⦁ ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

Las siguientes condiciones de uso tienen como objetivo principal definir las condiciones de acceso y uso del mercado. Su uso, por tanto, implica su total aceptación por parte del usuario sin ningún tipo de reservas.
Estando sujetas a cambios, Sipoko se reserva el derecho de realizar cambios en las condiciones antes mencionadas en caso de una evolución de sus servicios; en este caso los vendedores y usuarios serán informados mediante un aviso específico.

⦁ PAPEL DE SIPOKO

Sipoko actúa como intermediario entre el vendedor y el consumidor, por lo que no cubre el papel de vendedor directo de los productos en el sitio. En caso de reclamación, los compradores deben ponerse en contacto con el vendedor al que se han comprado los bienes mediante la función de mensajería que ofrece el portal.
Será responsabilidad del vendedor gestionar la reclamación de forma independiente y, en caso de solicitud de devolución de la mercancía, deberá hacerse cargo él mismo de todo el procedimiento (reembolso incluido).
Sipoko se reserva el derecho de intervenir en caso de que el vendedor no responda a la referida reclamación en un plazo máximo de 24 horas desde el momento de la recepción (ver Garantía de Compra Segura).

⦁ NAVEGACIÓN Y REGISTRO DEL SITIO - USUARIOS

La navegación por el sitio es completamente gratuita; Sipoko se compromete a que el mercado sea accesible todos los días, las 24 horas del día (sin perjuicio de las interrupciones por problemas técnicos). En este caso, Sipoko declina cualquier responsabilidad relacionada con el mantenimiento ordinario del sitio en caso de que el usuario no pueda acceder.

La creación de una cuenta de usuario es gratuita y está reservada a las personas físicas que pueden aceptar estas condiciones generales de uso del sitio. Para los menores de 18 años, el consentimiento relativo puede ser otorgado por los sujetos que ejercen la patria potestad, quienes también se comprometen a supervisar las actividades realizadas en el sitio por ellos.
Los datos recopilados en el momento del registro (como nombre, apellido, dirección de correo electrónico y contraseña) se procesarán de conformidad con el Código de Privacidad y de acuerdo con la Información sobre datos personales, que el usuario debe declarar haber leído. e incluidos en el momento de la propia inscripción.

La solicitud de creación de una cuenta por parte del usuario es gratuita y voluntaria, y permite realizar diversas actividades a través del sitio, entre ellas:
i. modificar los datos personales, como las direcciones de facturación y de envío;
ii. administrar notificaciones por correo electrónico sobre noticias y listas de deseos;
iii. hacer pedidos;
IV. ponerse en contacto con los vendedores o solicitar asistencia;
v. aprovechar todos los servicios puestos a disposición por Sipoko.

Además, tras la creación de una cuenta, el usuario solicita expresa y libremente los siguientes servicios:
i. ser actualizado sobre novedades, y/o descuentos, y/u ocasiones especiales dedicadas al usuario;
ii. ingresar reseñas y comentarios relacionados con los productos comprados y/o los vendedores a quienes se compraron estos productos;
iii. reportar un producto en caso de incumplimiento y/o un vendedor en caso de conducta grave hacia el interesado.

Las credenciales de acceso deben guardarse con cuidado y atención; pueden ser utilizados únicamente y exclusivamente por el usuario y no pueden ser cedidos a terceros. En caso de que el usuario tenga alguna sospecha sobre el uso ilegal de su cuenta, este se compromete a informar inmediatamente a Sipoko a través de los métodos de contacto disponibles en el sitio (Formulario de contacto) o en la parte inferior de estas condiciones generales de uso.
El usuario garantiza que los datos personales introducidos durante la fase de creación de una cuenta y posterior registro son completos y veraces, comprometiéndose a mantener a Sipoko indemne de cualquier daño y/o sanción en relación con la infracción de las normas.

Está prohibido utilizar el sitio:
i. para causar mal funcionamiento o daño al marketplace;
ii. para fines no permitidos por la ley o para cometer actividades ilegales;
iii. molestar o dañar a otros usuarios y/o vendedores.
En caso de violación de las disposiciones de las leyes aplicables o de estas condiciones generales de uso, Sipoko se reserva el derecho de impedir el acceso al sitio, y/o suspender la cuenta, y/o proceder al cierre de la cuenta.

⦁ NEGACIÓN DE ACCESO AL SITIO

Durante la creación de una cuenta, el usuario se compromete a introducir (bajo su entera responsabilidad) todos los datos necesarios para una correcta identificación. Dichos datos deben ser exactos, completos y constantemente actualizados en caso de cambios.

No será posible acceder al área personal de otro usuario sin su consentimiento, así como utilizar su propia cuenta de usuario con fines profesionales y/o comerciales.
En caso de violaciones graves de estas condiciones de uso, leyes aplicables y/o en caso de intento de fraude, Sipoko puede en cualquier momento denegar el acceso al sitio y/o bloquear una cuenta de usuario parcial o totalmente.

⦁ OPINIONES Y COMENTARIOS

Los usuarios registrados pueden publicar opiniones o comentarios sobre productos comprados o vendedores, siempre que el contenido de dichos comentarios no sea ilegal (obsceno, difamatorio, intimidatorio) o perjudicial para la privacidad de los demás.
Al enviar comentarios y/o reseñas a través del sitio, el usuario acepta que estos puedan ser publicados, modificados, traducidos o adaptados en cualquier momento por Sipoko (sin perjuicio de los derechos morales del usuario). Al mismo tiempo, el usuario acepta que estos derechos son irrevocables durante toda la vigencia de los derechos de propiedad intelectual e industrial asociados a dichos contenidos.
El usuario declara y garantiza poseer la propiedad exclusiva de dichos contenidos y mantener a Sipoko ajena a cualquier perjuicio relacionado con los mismos.

⦁ COMPORTAMIENTO DEL USUARIO

El usuario declara y reconoce que toda la información, datos personales y mensajes proporcionados a través del mercado son bajo su total responsabilidad. Por tanto, el usuario se compromete a publicar comentarios y/o reseñas que no contravengan la legislación vigente, incluyendo:
i. difundir información contraria al sentido común y al orden público;
ii. acosar de cualquier forma a otros usuarios registrados regularmente en el sitio;
iii. hacer propaganda;
IV. enviar mensajes que contengan virus informáticos o programas creados específicamente para limitar la funcionalidad de una computadora o software;
v. difundir publicaciones y/o información difamatoria o intimidatoria hacia otros usuarios.

El lenguaje utilizado para publicar comentarios y/o reseñas, para evaluar pedidos o para contactar a los vendedores no debe ser ofensivo ni amenazante.
Todos los usuarios que no cumplan con estas disposiciones pueden ser perseguidos civil y penalmente, también con referencia a cualquier violación de los derechos de autor.

⦁ RESPONSABILIDAD DE SIPOKO

En caso de interrupciones del servicio no dependientes de Sipoko, éste no será responsable si:
i. se producen errores en la transmisión de datos;
ii. se producen pérdidas de oportunidades de negocio;
iii. ocurran otras pérdidas de cualquier tipo, directas o indirectas, impredecibles o en cualquier caso no atribuibles a acciones y/u omisiones por parte de Sipoko.
Asimismo, Sipoko no podrá ser considerada responsable en caso de retraso y/o incumplimiento de las obligaciones establecidas en las presentes condiciones generales de uso si éstas se derivan de caso fortuito y/o fuerza mayor.

⦁ NAVEGACIÓN Y REGISTRO DEL SITIO - VENDEDORES

La navegación por el sitio es completamente gratuita; Sipoko se compromete a que el mercado sea accesible todos los días, las 24 horas del día (sin perjuicio de las interrupciones por problemas técnicos). La creación de una cuenta de vendedor es gratuita y está reservada a las personas que pueden aceptar estas condiciones de uso del sitio. Para poder ejercer el rol de vendedor en Sipoko, será necesario tener un número de IVA y ser parte de una empresa ya activa en el propio campo de referencia.

Los datos recopilados en el momento del registro (razón social, número de IVA, certificado de registro de la empresa, nombre y apellido de la persona de contacto, dirección de correo electrónico) se procesarán de conformidad con el Código de privacidad y de acuerdo con la Información sobre los datos personales. que el vendedor debe declarar haber leído y comprendido en el momento del registro.
La solicitud de creación de una cuenta por parte de un vendedor es gratuita y voluntaria, y le permite realizar diversas actividades a través del sitio, entre ellas:
i. poner sus productos a la venta;
ii. recibir pedidos de los usuarios;
iii. solicitar asistencia en caso de problemas;
IV. modificar y/o eliminar los productos publicados en el sitio;
v. aprovechar todos los servicios puestos a disposición por Sipoko.

Además, tras la creación de una cuenta, el vendedor solicita expresa y libremente los siguientes servicios:
i. ser actualizado sobre noticias y/u ocasiones especiales dedicadas al vendedor;
ii. aprovechar del servicio de escaparate a través del cual puede vender los productos;
iii. prestar asistencia a los usuarios que lo soliciten.

Las credenciales de acceso proporcionadas durante el registro en el sitio deben conservarse con cuidado y atención; pueden ser utilizados únicamente y exclusivamente por el vendedor y no pueden ser cedidos a terceros. En este sentido, el vendedor garantiza que los datos introducidos durante la fase de registro son completos y veraces, y se compromete a mantener ajeno a Sipoko frente a cualquier daño y/o sanción relacionada con la infracción de estas normas.

Está prohibido utilizar el sitio:
i. para causar mal funcionamiento y/o daño al mercado;
ii. para fines no permitidos por la ley y/o para cometer actividades ilegales;
iii. molestar a otros vendedores y/o usuarios.

En caso de violación de las disposiciones de las leyes aplicables o de estas condiciones generales de uso, Sipoko se reserva el derecho de impedir el acceso al sitio, y/o suspender la cuenta y/o cancelar la cuenta de la empresa.

⦁ OFERTAS EN EL SITIO Y PROCEDIMIENTO DE PEDIDO

El conjunto de ofertas en el marketplace son creados por los vendedores, quienes serán los únicos responsables de:
i. la integridad de la información contenida en la ficha del producto;
ii. la conformidad del producto ofrecido a la venta;
iii. el precio de venta.

Cuando un usuario esté interesado en un producto, deberá proceder al pedido insertando dicho producto en su carrito y, una vez realizado cualquier cambio, proceder a la confirmación mediante la realización del pago.
Desde el momento de la recepción del pedido, el vendedor deberá respetar los tiempos de envío especificados en la fase de modificación del perfil. Te recordamos que será posible elegir entre Envío Gratis y Envío Express.

⦁ PAGOS

A efectos de la venta en Sipoko, el Vendedor acepta la creación de una cuenta Stripe (totalmente gratuita) para poder gestionar el flujo de entrada y salida de dinero de la cuenta bancaria comunicada durante la fase de registro de la empresa.

El servicio de procesamiento de pagos lo presta la empresa “Stripe Inc.”, a la que se le comunicarán los datos relativos a la empresa y la cuenta bancaria en la que se gestionarán los pagos correspondientes a las ventas realizadas en Sipoko.es.

Este servicio está sujeto a la aceptación del "Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe" disponible en el sitio web oficial de la compañía; cuando la cuenta de la empresa esté conectada a la de Stripe, será posible comenzar a recibir pagos.

Los créditos relativos a los productos adquiridos por los compradores pueden efectuarse inmediatamente o dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra mediante el uso de los fondos de reserva disponibles; esta decisión queda a discreción de la gerencia de Sipoko.

⦁ CAMBIOS EN EL SERVICIO / CAMBIOS EN LAS CONDICIONES

Con el fin de ofrecer nuevos servicios o cumplir con las disposiciones legales o reglamentarias, Sipoko se reserva el derecho de modificar (en cualquier momento) las políticas del sitio y las relativas condiciones generales de uso aquí descritas.
Por lo tanto, se invita al usuario a descargar y mantener vigentes las condiciones generales de uso en el momento de registrarse en el sitio, y consultarlas cada vez que se prepara para realizar un pedido.

⦁ CONTACTA NUESTRO SERVICIO AL CLIENTE

Es posible solicitar información o recibir asistencia poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en la sección Asistencia bajo el encabezado Contáctenos.
Sipoko se compromete a dar respuesta a las solicitudes de asistencia de los usuarios a la mayor brevedad.